קופת חולים לאומית מפעילה שני שירותים המהווים פריצת דרך התחום נתינת השירות. השירותים ניתנים 24 שעות ביממה, גם אם המרפאות סגורות. מדובר בשירותי לאומי פון ו-לאומי או-ליין, אשר מספקים מענה מיידי בטלפון ובאינטרנט.
לאומי פון
במוקד הטלפוני ניתן לקבל שפע של שירותים מיידיים, הכוללים: זימון תורים בתחומים השונים, קבלת מידע על שירותי הביטוחים המשלימים השונים, חוק הבריאות המלכתי וסל השירותים המוצעים, תלונות הציבור, התייעצות עם אחות בזמן אמת ועוד.
לאומי און ליין
תוצאות מעבדה בזמן אמת, מבלי לצאת מן הבית, זימון תורים לרופא המשפחה ולרופאים מומחים נוספים, חיפוש רופא במאגר רופאים ענק, ניהול מעקב אחר ביקורים בעבר, הווה ועתיד, בהתאם להתמחויות השונות, צירוף בני משפחה לתוכניות הביטוחים המשלימים וכן הצטרפות אישית אליהם, עדכון פרטים אישיים של הלקוח, ועוד.
שירותים אינטראקטיבים נוספים
באתר של קופת חולים לאומית, ניתן באופן בלעדי לבצע הזמנה און- ליין לתרופות ומוצרי בריאות. שירות מספק את ההזמנה עד לפתח ביתו של הלקוח, לנוחיותו. ניתן אף לבצע הזמנה ומוצרי טואלטיקה וקוסמטיקה וגם שירותי אריזה.
ציוד רפואי ותרופות
ייעוץ רפואי
ייעוץ רפואי און ליין בכל עת, המבוצע מול רופאי הקופה המקצועיים בתחומים השונים, אם באמצעות פורומים פעילים ואם באמצעות השארת שאלות לרופא במסגרת אתר האינטרנט וקבלת תשובות מהירות וממצות.
