קופת חולים לאומית מפעילה שני שירותים המהווים פריצת דרך התחום נתינת השירות. השירותים ניתנים 24 שעות ביממה, גם אם המרפאות סגורות. מדובר בשירותי לאומי פון ו-לאומי או-ליין, אשר מספקים מענה מיידי בטלפון ובאינטרנט.
לאומי פון
לאומי פון הינו מוקד טלפוני המופעל ברוב שעות היממה – בכל יום חול בין השעות 7 בבוקר ל-10 בלילה, בימי ו' בין השעות 7 בבוקר לאחת בצהריים ואילו בשבת החל מצאת השבת ועד לשעת חצות.
במוקד הטלפוני ניתן לקבל שפע של שירותים מיידיים, הכוללים: זימון תורים בתחומים השונים, קבלת מידע על שירותי הביטוחים המשלימים השונים, חוק הבריאות המלכתי וסל השירותים המוצעים, תלונות הציבור, התייעצות עם אחות בזמן אמת ועוד.
לאומי און ליין
לאומי און ליין הינו שירות האינטרנט של לאומית, אשר מעבר למידע השוטף אשר נותן הוא באתר הבית של הקופה, נותן הוא אפשרות להיכנס לתיק האישי באמצעות שם משתמש וסיסמא ולבדוק בין השאר את השירותים הבאים:
תוצאות מעבדה בזמן אמת, מבלי לצאת מן הבית, זימון תורים לרופא המשפחה ולרופאים מומחים נוספים, חיפוש רופא במאגר רופאים ענק, ניהול מעקב אחר ביקורים בעבר, הווה ועתיד, בהתאם להתמחויות השונות, צירוף בני משפחה לתוכניות הביטוחים המשלימים וכן הצטרפות אישית אליהם, עדכון פרטים אישיים של הלקוח, ועוד.
שירותים אינטראקטיבים נוספים
בנוסף לשירותים שהוזכרו אתר האינטרנט מציע ללקוחות לאומית מגוון אפליקציות, כגון: אינדקס רופאים ומנתחים המחולק לפי איזורים והתמחויות, רשימת בתי מרקחת, שמות של בתי חולים, מרפאות שונות, מכוני הדמיה המחולקים לפי אזורים גיאוגרפיים ותחומי ההתמחות וכן רשימה של הטבות, הנחות ומחירים.
באתר של קופת חולים לאומית, ניתן באופן בלעדי לבצע הזמנה און- ליין לתרופות ומוצרי בריאות. שירות מספק את ההזמנה עד לפתח ביתו של הלקוח, לנוחיותו. ניתן אף לבצע הזמנה ומוצרי טואלטיקה וקוסמטיקה וגם שירותי אריזה.
ציוד רפואי ותרופות
האתר מציע מנוע חיפוש של תרופות ומכשור רפואי לרווחת המבוטחים. לצד מנוע החיפוש תוכלו גם להתרשם מהמחירים וההטבות הניתנות לחברי הקופה ולבעלי הביטוחים המשלימים למיניהם.
ייעוץ רפואי
ייעוץ רפואי און ליין בכל עת, המבוצע מול רופאי הקופה המקצועיים בתחומים השונים, אם באמצעות פורומים פעילים ואם באמצעות השארת שאלות לרופא במסגרת אתר האינטרנט וקבלת תשובות מהירות וממצות.
כל שירותי אתר האינטרנט, לרבות הקניות והפרטים האישיים מאובטחים באופן מוחלט.
