קופות חולים ובריאות
  • עמוד הבית
  • כללית
    • קופת חולים כללית טלפון
    • סניפי הכללית
      • סניפי כללית בצפון – מרפאות, מכונים
      • סניפי כללית בחיפה ובגליל המערבי – מרפאות, מכונים
      • סניפי כללית בירושלים והסביבה – מרפאות, מכונים
      • סניפי כללית בשרון ובשומרון – מרפאות, מכונים
      • סניפי כללית במרכז – מרפאות, מכונים
      • סניפי כללית בתל אביב – מרפאות, מכונים
      • סניפי כללית במחוז דן – פ"ת – מרפאות, מכונים
      • סניפי כללית בדרום – מרפאות, מכונים
      • סניפי כללית באילת – מרפאות, מכונים
    • זימון תורים און – ליין בקופת חולים כללית
    • כללית מושלם – כללית פלטינום
    • כללית הריון
    • מרכז בריאות האישה של קופת חולים כללית
    • יועצת הנקה – הכללית
    • כללית סמייל
      • סניפי כללית סמייל
    • ביטוח סיעודי בקופ"ח כללית
    • שירותי הדיאטה של הכללית
    • כללית רפואה משלימה
    • כללית אסתטיקה
      • סניפי כללית אסתטיקה
    • כללית בחו"ל
    • כללית לידיעתך
  • מכבי
    • מכבי שירותי בריאות טלפון
    • סניפי קופת חולים מכבי
      • מרפאות מכבי בצפון
      • מרפאות מכבי בירושלים והשפלה
      • מרפאות מכבי במרכז ובשרון
      • מרפאות מכבי בדרום
    • ביטוח מכבי שלי
    • מגן זהב- ביטוח הבריאות של מכבי
    • מכבי און ליין
    • מכבידנט
    • מכבי ממבט ראשון
    • קורס הכנה ללידה במכבי
    • מכבי טבעי
    • סדנאות לחולי סוכרת בקופת חולים מכבי
    • בתי מרקחת – קופת חולים מכבי
    • מכבי ללא הפסקה
    • מכבי "care"
    • מוקדי רפואה דחופה – מכבי שירותי בריאות
    • מכבי סיעודי
    • טיפול רפואי לחיילים – מכבי
    • ביטוח נוסעים לחו"ל – מכבי
    • קרן מכבי
    • מכבי אקטיבי וגו אקטיב
    • תכנית הדרכונאים – מכבי
  • לאומית
    • קופת חולים לאומית טלפון
    • סניפי קופת חולים לאומית
      • לאומית – מרפאות בצפון
      • לאומית – מרפאות בירושלים
      • לאומית – מרפאות בדרום
      • לאומית – מרפאות במרכז
    • פוליסת הביטוח – לאומית זהב
    • לאומית פון ולאומית און ליין
    • לאומית – מוקדי חירום
    • לאומית – ביטוח סיעודי
    • קופת חולים לאומית לגיל הזהב
    • התפתחות הילד בקופת חולים לאומית
    • לאומית טבעית
    • מרפאות שיניים – לאומית
  • מאוחדת
    • קופת חולים מאוחדת טלפון
    • סניפי קופת חולים מאוחדת
      • מרפאות מאוחדת
      • מאוחדת – מרפאות שיניים
      • מאוחדת – מכונים בצפון
      • מאוחדת – מכונים בחיפה והקריות
      • מאוחדת – מכונים בירושלים והסביבה
      • מאוחדת – מכונים במרכז
      • מאוחדת – מכונים בדרום
    • שירותי מאוחדת לגיל הזהב
    • מאוחדת – שיא
    • נוירולוגיה והתפתחות הילד בקופת חולים מאוחדת
    • בדיקות גנטיות בקופת חולים מאוחדת
    • מאוחדת – ביטוח עדיף
    • מאוחדת – ביטוח סיעודי
    • טיפולי יישור שיניים בקופות החולים – מה מציעה כל קופה?
    • מאוחדת – טיפת חלב
    • מאוחדת אונליין
      • רפואת שיניים במאוחדת
    • מאוחדת משלימה
  • בתי חולים
  • מאמרים
    • אלימות נגד צוותים רפואיים
    • הפסקת הריון דרך קופות חולים
  • עמוד הבית
  • כללית
    • קופת חולים כללית טלפון
    • סניפי הכללית
      • סניפי כללית בצפון – מרפאות, מכונים
      • סניפי כללית בחיפה ובגליל המערבי – מרפאות, מכונים
      • סניפי כללית בירושלים והסביבה – מרפאות, מכונים
      • סניפי כללית בשרון ובשומרון – מרפאות, מכונים
      • סניפי כללית במרכז – מרפאות, מכונים
      • סניפי כללית בתל אביב – מרפאות, מכונים
      • סניפי כללית במחוז דן – פ"ת – מרפאות, מכונים
      • סניפי כללית בדרום – מרפאות, מכונים
      • סניפי כללית באילת – מרפאות, מכונים
    • זימון תורים און – ליין בקופת חולים כללית
    • כללית מושלם – כללית פלטינום
    • כללית הריון
    • מרכז בריאות האישה של קופת חולים כללית
    • יועצת הנקה – הכללית
    • כללית סמייל
      • סניפי כללית סמייל
    • ביטוח סיעודי בקופ"ח כללית
    • שירותי הדיאטה של הכללית
    • כללית רפואה משלימה
    • כללית אסתטיקה
      • סניפי כללית אסתטיקה
    • כללית בחו"ל
    • כללית לידיעתך
  • מכבי
    • מכבי שירותי בריאות טלפון
    • סניפי קופת חולים מכבי
      • מרפאות מכבי בצפון
      • מרפאות מכבי בירושלים והשפלה
      • מרפאות מכבי במרכז ובשרון
      • מרפאות מכבי בדרום
    • ביטוח מכבי שלי
    • מגן זהב- ביטוח הבריאות של מכבי
    • מכבי און ליין
    • מכבידנט
    • מכבי ממבט ראשון
    • קורס הכנה ללידה במכבי
    • מכבי טבעי
    • סדנאות לחולי סוכרת בקופת חולים מכבי
    • בתי מרקחת – קופת חולים מכבי
    • מכבי ללא הפסקה
    • מכבי "care"
    • מוקדי רפואה דחופה – מכבי שירותי בריאות
    • מכבי סיעודי
    • טיפול רפואי לחיילים – מכבי
    • ביטוח נוסעים לחו"ל – מכבי
    • קרן מכבי
    • מכבי אקטיבי וגו אקטיב
    • תכנית הדרכונאים – מכבי
  • לאומית
    • קופת חולים לאומית טלפון
    • סניפי קופת חולים לאומית
      • לאומית – מרפאות בצפון
      • לאומית – מרפאות בירושלים
      • לאומית – מרפאות בדרום
      • לאומית – מרפאות במרכז
    • פוליסת הביטוח – לאומית זהב
    • לאומית פון ולאומית און ליין
    • לאומית – מוקדי חירום
    • לאומית – ביטוח סיעודי
    • קופת חולים לאומית לגיל הזהב
    • התפתחות הילד בקופת חולים לאומית
    • לאומית טבעית
    • מרפאות שיניים – לאומית
  • מאוחדת
    • קופת חולים מאוחדת טלפון
    • סניפי קופת חולים מאוחדת
      • מרפאות מאוחדת
      • מאוחדת – מרפאות שיניים
      • מאוחדת – מכונים בצפון
      • מאוחדת – מכונים בחיפה והקריות
      • מאוחדת – מכונים בירושלים והסביבה
      • מאוחדת – מכונים במרכז
      • מאוחדת – מכונים בדרום
    • שירותי מאוחדת לגיל הזהב
    • מאוחדת – שיא
    • נוירולוגיה והתפתחות הילד בקופת חולים מאוחדת
    • בדיקות גנטיות בקופת חולים מאוחדת
    • מאוחדת – ביטוח עדיף
    • מאוחדת – ביטוח סיעודי
    • טיפולי יישור שיניים בקופות החולים – מה מציעה כל קופה?
    • מאוחדת – טיפת חלב
    • מאוחדת אונליין
      • רפואת שיניים במאוחדת
    • מאוחדת משלימה
  • בתי חולים
  • מאמרים
    • אלימות נגד צוותים רפואיים
    • הפסקת הריון דרך קופות חולים

אלימות נגד צוותים רפואיים בקופות החולים

אלימות מילולית ופיזית בקופות החוליםעובדי מערכת הבריאות ועובדי קופות החולים בפרט נתקלים במקרים רבים בהם מופעלת כלפיהם אלימות מילולית ולפעמים גם פיזית.

עד כמה נפוצה האלימות בקופות החולים? מדוע היא מתרחשת, ואיך ניתן לעצור אותה?

צוותי קופות חולים תחת התקפה

בהתאם להערכות, למעלה מאלף וחמש מאות מקרים של אלימות מתרחשים בכל שנה כלפי צוותים רפואיים. התקריות כוללות קללות, נאצות, דחיפות, לעתים תקיפה חמורה, ואף מקרים המסתיימים ברצח. מרבית המקרים מתרחשים בבתי החולים, בחדרי המיון, אולם גם בקופות החולים השונות ניתן לראות מקרים כאלה, בהיקף מצומצם יותר.

בעוד שבבתי החולים קיימת יחידת אבטחה ושומרים שיכולים להתערב במקרה הצורך, בקופות החולים לא קיימים פתרונות אבטחה. שביתה שיזמה ההסתדרות לאחר רצח האחות קררו במרץ 2017, שיפרה מעט את המודעות לאיומים המופנים כפלי צוותי הרפואה, אולם צעדים מוחשיים בשטח לא ממש נעשו.

העדר אבטחה בקופות החולים

בהתאם לדוח שפרסם מבקר המדינה, החל משרד הבריאות להפעיל מזה כעשור רישום יחסית מדוקדק  של אירועי אלימות המופנים כלפי אנשי צוות ורופאים. הדיווח הרשמי מעיד על כ-1600 מקרי אלימות בשנה, אך רק מעטים מועברים לטיפול המשטרה – לאחר שמוגשת תלונה.

הומלץ על הצבת שוטרים בבתי החולים, אך בשל העלות הגבוהה, החליטו בבתי החולים להסתפק במאבטחים אזרחיים, שעלות העסקתם יותר נמוכה. בקופות חולים, כאמור, לא ניתן למצוא אנשי אבטחה כלל. נדגיש כי למרות שמרבית האירועים האלימים מתרחשים בבתי חולים, הרי שכרבע מאנשי הצוות החווים תקיפה מילולית או פיזית חווים זאת בקופות החולים או במתקנים רפואיים אחרים – ולא בבתי חולים. בהחלט לא עניין של מה בכך.

סיר לחץ לפני פיצוץ

מדוע נתקלים רופאים וצוותי רפואה בבתי החולים ולעתים בקופות החולים באלימות? בקללות? לעתים בתקיפה חמורה שאף מסתיימת בפגיעה פיזית עד כדי רצח? במשרד הבריאות מעריכים כי במיוחד בסביבת רפואה דחופה, מטופלים ובני משפחה נמצאים בהגדרה תחת סף רגישות נמוך בשל העומס הרגשי.

כשמוסיפים לכך את מספר המטופלים הרב ביחס לאנשי הצוות הרפואי, וגם את שעות ההמתנה הלחוצות והארוכות למשל בחדרי המיון, ניתן להבין שמדובר בסיר לחץ שעומד בפני פיצוץ.

אלימות בקופות החולים: הרתעה וגם חינוך

יש לתת את הדעת לממד ההרתעה וכן לחינוך הציבור להימנע מאלימות כלפי עובדי ציבור בכלל, אך יש להעניק כלים גם לצוות הרפואי בבתי החולים ובקופות החולים. ראוי שיוענקו הדרכות הקשורות למתן שירות, זיהוי מוקדים בעייתיים, הדרכות לשירות אמפתי.

חלק מהרופאים ואנשי צוות שלא קיבלו לאורך אף שלב מתקופת הכשרתם ידע כלשהו לגבי התמודדות עם צורכיהם הרגשיים של המטופלים ובני משפחותיהם. במקביל, ראוי ללא ספק להוסיף תקנים. קיצור תורים, קיצור המתנה לקבלת טיפול, יותר רופאים, יותר  אחיות – כל אלה יביאו בסבירות מאוד גבוהה להפחתה ניכרת של מקרי אלימות, מילולית ופיזית.


לבעל האתר אין כל קשר עם הגופים הנזכרים באתר. אין אנו אחראים על נכונות הנתונים לרבות טלפון, שעות פעילות, כתובת ומידע אחר.

לפרסם כאן | תנאי שימוש
כל הזכויות שמורות לבעלי האתר. אין לעשות כל שימוש בתוכן | המידע באתר אינו מהווה או מחליף חוו"ד / יעוץ / שרות רפואי
גלילה לראש העמוד
דילוג לתוכן
פתח סרגל נגישות

כלי נגישות

  • הגדל טקסט
  • הקטן טקסט
  • גווני אפור
  • ניגודיות גבוהה
  • ניגודיות הפוכה
  • רקע בהיר
  • הדגשת קישורים
  • פונט קריא
  • איפוס